防犯・防災｜【入居者向け】賃貸shop-YOSHITOMO

鍵を交換したい

シリンダーと鍵の交換をする場合には弊社までご連絡ください。
物件によってはお取り寄せ後の交換となる場合がございます。
※費用は物件によって異なります。

鍵を貸して欲しい

弊社にて予備の鍵を保管しておりますので、お電話にてご連絡の上、
弊社までご来店くださいませ。(下記ご確認くださいませ)

営業時間中・・・ご来店にて無償貸出　
営業時間外・・・ご来店にて貸出の場合￥5,500
営業時間外・・・ご訪問にて貸出の場合￥11,000
※鍵は１~３日以内にご返却いただきます。
※住居の場合、契約者・入居者・連帯保証人のみ貸出可能です。

鍵のスペアーがほしい

スペアキーの作成については弊社までご連絡ください。
※原本の取り寄せとなりますので日数がかかります。
※費用は物件により異なります。

ドアの開閉が重い・固い

ドアの開閉が重い場合は一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。
それでも改善しない場合はお問い合わせください。

入居者様の費用負担：可能性有り

鍵を無くしてしまった

弊社にて予備の鍵を保管しておりますので、お電話にてご連絡の上、弊社までご来店くださいませ。(下記ご確認くださいませ)
営業時間中・・・ご来店にて無償貸出　
営業時間外・・・ご来店にて貸出の場合￥5,500
営業時間外・・・ご訪問にて貸出の場合￥11,000
※住居の場合、契約者・入居者・連帯保証人のみ貸出可能です。

鍵交換・・・鍵交換費用は入居者様負担となります。
　　　　　　物件により金額が異なる為、金額はお問い合わせください。
　　　　　　※鍵の種類によっては即時対応不可となります。
鍵破錠交換・・・費用負担は入居者様となりますが状況確認後の金額ご提示となります。

鍵が回りにくい

多くの原因は鍵を落として鍵本体に傷や汚れがつき、そのまま使用することで鍵穴にゴミが入り、
鍵が回りにくくなります。
その場合は鍵用の乾式潤滑スプレーを使用してみてください。
乾式スプレー〇　油式スプレー✖※使用しないでください。
入居者様の費用負担：可能性有り

百貨店や大型スーパー等に入っている鍵屋さんで作成したスペアキーをご使用の場合、きちんと作成されてないケースがあり、シリンダー内部変形が起こります。
その場合、シリンダー交換が必要になる事がございます。※入居者様の費用負担となります。

鍵を持たないでオートロックの外に出てしまったので入れない

営業時間中は弊社にご来店の上、無償にて貸し出しが可能です。
訪問をご希望及び営業時間外は有償となります。
営業時間中・・・ご来店にて無償貸出　
営業時間外・・・ご来店にて貸出の場合￥5,500
営業時間外・・・ご訪問にて貸出の場合￥11,000
※鍵は１~３日以内にご返却いただきます。
※訪問の場合、お時間がかかります。
※住居の場合、契約者・入居者・連帯保証人のみ貸出可能です。
◆下記もご検討下さいませ◆
・他の入居者が戻られたタイミングで事情を説明し入館
・エントランスのインターフォンで他の入居者に事情を説明して開錠をお願いする

エントランスのオートロックが作動しない

オートロックの電源が落ちている可能性がございます。
原因としては、
・引越作業の業者等が一時的に電源スイッチをＯＦＦにして作業後にＯＮにするのを忘れている場合
・落雷などでブレーカーが落ちている場合が考えられます。
　ひとまず、手動で開くか確認してみてください。
物件に裏口がある場合は裏口から出入りされてください。
機器の故障であれば、修理に数週間かかる可能性がありますので、一度弊社まで御連絡下さい。

オートロックの鍵穴に鍵を刺したら、抜けなくなった

変形してしまった鍵を利用するとこのような症状になることがあります。
専門業者で対応になりますので、一度弊社までご連絡下さい。
鍵変形が原因の場合、対応費用は入居者様のご負担になる可能性があります。

インターフォンの音が聞こえない

親機のボリュームがOFFになっているか、
音量が小さくなっている可能性がありますのでご確認ください。
上記を確認いただいても改善しない場合は故障の可能性ありますので、弊社までご連絡ください。

インターフォン（呼び鈴）が鳴らない

インターフォンが鳴らない原因には以下が考えられます。
・室内のブレーカーが落ちている
・通話不可タイプの電源の場合、電池切れ
・本体の故障
電池交換や故障などの可能性がありましたら、弊社までご連絡ください。

防犯カメラを設置して欲しい

基本的には共用設備の追加設置はできかねます。
※設置のない物件については設置なしで募集をしている為。

事情等により仮に設置した場合は、依頼主に設置費用をご負担いただく場合もございます。

防犯カメラの映像を確認したい

防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。
事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。